测温退费　怎么测？　如何退？

　　最近这段时间，由于多方原因，一些居民家里室温不达标，按照《大连市供热用热管理条例》，如果市民家里温度不达标，可以申请退费。那么，这个流程是怎样的呢？记者进行了采访。 　　新区供热办工作人员介绍说，当用户居室温度低于18℃时，应首先向所在供热单位申请测温。测温的时间为当日6时至22时；测温单位使用的测温表必须经法定计量检测部门检定合格，合格证书在有效期内；接到用户测温申请后，测温人员应于1小时内入户测温(双方另有约定除外)，测温需2名以上工作人员共同进行，并向用户出示工作证件和测温表检定合格证书；测温应在用户门窗关闭30分钟以上情况下进行，测温表须放置在房间中央，距地面1~1.5米处，测温表的稳定读数为实际有效温度；用户居室温度经测量不达标的，供热单位应在7天内再次进行测温，各次测温要选择不同时间进行；测温人员要如实填写《大连市供热室温检测记录单》，双方签字有效，《大连市供热室温检测记录单》一式二份，测温单位和用户各持一份。 　　另外，根据相关规定，经测温，用户居室温度在16℃(含16℃)以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%向用户退费；居室温度在14℃(含14℃)以上16℃以下，按50%退费；低于14℃，按全额退费。 　　经测温，1次不达标的，按1天退费；1星期内2次以上测温均不达标，按7天退费；1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标；供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标。 　　在测温时，如个别居室温度不达标，按各居室平均温度计算测温结果。供热期结束后1个月内，用户可持《大连市供热室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到所在供热单位办理退费手续。退费金额的计算公式为：退费金额＝交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率。